قوانین و شرایط استفاده از سامانه تارا

سامانه تارا در مالکیت شرکت شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) بوده و مجموعه‌ای از خدمات پرداخت را در قالب وب‌سایت، اپلیکیشن‌‌های موبایل و درگاه‌‌های پرداخت با نام تجاری تارا به کاربران ارائه می‌نماید.

در این سامانه کاربران می‌توانند به جستجو، مشاهده، بررسی و خرید نقدی و اقساطی از فروشگاه‌‌ها و ارائه دهندگان کالا و خدمات اقدام نمایند. سامانه تارا در مطابقت کامل با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و همچنین آئین‌نامه‌های بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌نماید و اطلاعات کاربران را با استفاده از تمام امکانات و منابع خود و در بالاترین سطوح امنیتی محافظت می‌نماید. اطلاعات ثبت شده کاربران در سامانه تارا در راستای اجرای مفاد قانون جرائم رایانه‌ای در بالاترین سطوح امنیتی محافظت گردیده و به هیچ عنوان این اطلاعات در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی ثالث به منظور تبلیغات یا بهره‌بردای‌های تجاری دیگر قرار نمی‌گیرد. کاربران این سامانه اختیار دارند اطلاعات شخصی خود را که به هنگام ثبت ‌نام در اختیار سامانه تارا قرار داده‌اند در هر زمان حذف نمایند؛ این امر از طریق واحد پشتیبانی برای کاربران میسر گردیده است. کاربر با پذیرفتن سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط ثبت نام در سامانه تارا، حق و حقوق حریم خصوصی خود را شناسایی و پذیرفته است و صراحتاً رضایت خود را با جمع‏ آوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات او، مطابق با آنچه در مفاد سیاست‌نامه حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده، اعلام می‏دارد.
  • هرگونه بهره‌برداری از خدمات سامانه تارا به نحوی که طبق قوانین موضوعه کشور از قبیل قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای و قانون مجازات اسلامی ‌رفتار یا عمل مجرمانه محسوب شود، ممنوع است.
  • هرگونه اقدامی‌که بنا به تشخیص شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص)، منجر به صدور دستور برخورد با مشتری توسط مراجع قضایی، انتظامی‌ یا امنیتی در رابطه با تخلفات حوزه‌ی پرداخت الکترونیک شود، باعث توقف ارائه خدمات به کاربر خواهد شد.
  • کلیه‌ی حقوق مادی و معنوی مربوط به سامانه تارا از هر جهت متعلق به شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) بوده و ارائه خدمات موضوع فعالیت سامانه تارا به کاربر هیچ‌گونه حقی از این بابت برای ایشان ایجاد نخواهد کرد. در صورت تخلف کاربر از مفاد بند حاضر، مسئولیت جبران کلیه‌ی خسارات مادی، معنوی و ممکن‌الحصول ناشی از کپی‌برداری و مانند آن برعهده‌ی کاربر خواهد بود.
  • کاربر ضمن این قرارداد به شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) اجازه می‌دهد که هرگونه استعلامی ‌از سوی هر یک از مراجع رسمی‌کشور در خصوص اطلاعات کاربر را پاسخ دهد؛ کاربر حق اعتراض نسبت به اعلام اطلاعات ایشان به مراجع رسمی‌ را نخواهد داشت.
  • مطلوب است اپلیکیشن تارا تنها از طریق مراجعه به وب سایت تارا یا فروشگاه‌های "کافه ‌بازار"، "Google Play" و یا "سیب اپ" دریافت و نصب شود.
  • کاربر مسئول حفظ و مراقبت از اطلاعات ورود خود اعم از نام کاربری و رمز عبور است و چنانچه بر اثر عدم حفاظت و یا افشای کاربر از این اطلاعات خسارتی به وی وارد شود، شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) در این مورد مسئولیتی نخواهد داشت. کاربر مکلف است در صورت مفقود شدن و یا سرقت تلفن‌همراه خود بلافاصله مراتب را به پشتیبانی شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) به منظور غیرفعال‌سازی حساب کاربری ایشام اعلام نماید. لازم به ذکر است در هر صورت این شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص سو استفاده و برداشت از حساب کاربران ندارد.
  • فارغ از تعهد شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) نسبت به حفظ امنیت سامانه تارا؛ توصیه اکید می‌گردد کاربر کلیه اطلاعات خویش را محفوظ نگه دارد؛ در صورت سهل‌انگاری کاربر در این زمینه هیچ گونه مسئولیتی متوجه شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) نخواهد بود. کاربر باید پیش از واگذاری گوشی تلفن همراه خود، اپلیکیشن تارا را از روی گوشی حذف کند.
  • در مواردی که خارج از کنترل شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) مشکلاتی از قبیل اختلالات زیرساختی (شامل و نه محدود به اختلال در شبکه مخابراتی، اینترنتی و غیره) رخ داده و این شرکت قادر به ارائه خدمات سامانه تارا نباشد، مسئولیتی متوجه شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) نخواهد بود و کاربر به هیچ عنوان نمی‌تواند ادعای خسارت کند.
  • شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) بابت خسارات احتمالی وارده به کاربر و یا مشکلات خارج از حدود اختیارات خود از قبیل قطع خطوط ارتباطی، شبکه اینترنتی، وب‌سرویس‌ها و سایر موارد هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
  • حداکثر موجودی کیف پول نقدی پیش فرض کاربر به طور ماهیانه دو میلیون ریال می‌باشد. چنانچه کاربر تمایل داشته باشد، می‌تواند با ارائه مدارک لازم، سقف مبلغ قابل ذخیره در کیف پول خود را افزایش دهد.
  • تارا می‌تواند هر زمان که صلاح بداند در شرایط و مقررات خود تغییرات لازم را اعمال کند و کاربر موظف مطالعه دوره‌ای قوانین و رعایت و اجرای آن است.
  • اطلاعات موقعیت جغرافیایی کاربر برای ارائه خدمات مناسب‌تر پرداختی در آینده در سیستم ذخیره خواهد شد.
  • در صورت عدم رضایت کاربر از عملکرد سامانه تارا، کاربر می‌تواند با تماس با پشتیبانی شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) عضویت خود را لغو کند. بدیهی است لغو عضویت باعث حذف اطلاعات کاربر در اپلیکیشن موبایل می‌شود، اما عملیات گذشته کاربر بنا به دلایل امنیتی و رعایت قوانین و مقررات در سرورهای شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) باقی می‌ماند.
  • در صورت عدم رعایت مقررات و شرایط عمومی ‌و اختصاصی استفاده از سامانه تارا و همچنین استفاده غیرمجاز از این سامانه، شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) حق دارد ارائه خدمات سامانه تار به مشترک را متوقف کند. همچنین می‌تواند هرگونه اطلاعات کاربر یا سو استفاده از سرویس را به مراجع رسمی ‌و نظارتی و قضایی اعلام کند. چنانچه به دلیل قصور یا تقصیر کاربر ادعایی علیه شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) مطرح شود یا هرگونه خسارتی به شرکت وارد آید، شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) می‌تواند کلیه خسارات مزبور را از کاربر مربوطه مطالبه نماید.
  • بنا به صلاح‌دید و یا درخواست مراجع قانونی و قضایی ممکن است اطلاعات شخصی کاربر به منظور پاسخگویی به درخواست‏های قانونی، تقویت سیاست‏های کاری، و یا پاسخ‌‏دهی به ادعاهایی مبنی بر این که موضوع یا مضمونی مخل حقوق دیگران شده، یا برای حمایت از حقوق، مالکیت، یا امنیت هر شخص، توسط سامانه تارا استفاده یا به مراجع ذی‌صلاح افشاء شود. لذا کاربر هیچ ادعایی مبنی بر افشای اطلاعات در این شرایط نمی‌تواند داشته باشد.
  • کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه عملیات غیرمجاز بر روی حساب خود، در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز و غیرفعال سازی حساب کاربری خود اقدام نموده و مراتب را به پشتیبانی شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) اطلاع دهد.
  • سامانه تارا برای جلوگیری و شناسایی کلاهبرداری‌های احتمالی، اطلاعات برخی تراکنش‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهد و حق مسدود کردن و جلوگیری موقت از انجام تراکنش‌هایی که با عنوان مشکوک به کلاهبرداری شناسایی می‌شوند را برای خود محفوظ می‌داند. در این موارد ممکن است این سامانه برای بررسی اصالت هویت انجام دهنده تراکنش و تطابق آن با دارنده حساب یا کارت بانکی، مدارکی جهت احراز هویت از انجام دهنده تراکنش درخواست نماید. در صورت عدم تطابق صاحب حساب یا کارت بانکی و انجام دهنده تراکنش و یا عدم همکاری کاربر برای انجام این عملیات، این سامانه حق دارد تراکنش را لغو (بازگشت مبلغ/ اعتبار تراکنش به حساب یا کارت مبدأ)، یا تا زمان دریافت استعلام‌های مورد نیاز از مراجع ذیصلاح قانونی مسدود نماید.
  • اطلاعات ذخیره شده کاربران در سرورهای سامانه تارا، برای شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) به عنوان دارایی و سرمایه تلقی می‏شود که متعهد به حفاظت از آنها است. لذا از روش‏ها و ابزارهای متعددی (مانندFirewalls ،رمزگذاری، رمزعبور، کنترل دسترسی فیزیکی در دیتاسنتر تارا و غیره) برای حفظ اطلاعات شخصی و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و افشاء آن‌ها استفاده می‏شود. با وجود این اقدامات، و تمام تلاش‌های انجام شده در جهت حفاظت از حریم خصوصی کاربران مطابق مفاد مبحث سوم قانون جرائم رایانه‌ای، در صورت دسترسی غیرقانونی شخص ثالث به اطلاعات کاربران، هیچگونه مسئولیتی در این زمینه متوجه شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) نخواهد بود.
"اطلاعات شخصی" به معنای اطلاعات مربوط به کاربر از جمله هویت، سوابق درخواست‌‌ها، امور مالی و رفتار مالی ایشان در سامانه تارا محسوب می‌گردد. این اطلاعات در زمان ثبت نام در سامانه تارا برای استفاده از خدمات موجود، در زمان انجام عملیات پرداخت و یا خرید از پذیرندگان بصورت حضوری و یا در زمان استفاده از وب‌سایت جمع آوری می‌گردد و شامل موارد زیر است:
  • اطلاعات شناسایی: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، اطلاعات تماس، تاریخ تولد، جنسیت، شهر و استان، کد ملی، پست الکترونیک و امضاء الکترونیکی
  • اطلاعات الکترونیکی: نظیر IP مرورگر وب و مشخصات دستگاه.
  • اطلاعات حساب‌‌های مالی : اطلاعات حساب بانکی و یا شماره کارت بانکی، ارزاق، بن خرید و کیف پول نقدی و غیره
  • اطلاعات تراکنش: از قبیل اطلاعات مربوط به معاملات انجام شده از طریق سامانه تارا شامل تاریخ و زمان و مکان پرداخت، نام پذیرنده، شرح تراکنش‌ها، مبالغ پرداختی یا انتقال، نوع تراکنش، اطلاعات صورت‌حساب و روش‌های پرداختی که برای تکمیل معاملات استفاده می‌شود.
  • اطلاعات تجاری کسب‌وکارهای طرف قرارداد: نظیر اطلاعات در مورد محصولات و خدماتی که کسب‌وکارهای طرف قرارداد برای فروش به مشتریان ارائه می‌دهند (موجودی کالا، قیمت‌ها و سایر داده‌ها) و اطلاعات مرتبط با تراکنش‌های پرداختی (زمان و روش انجام تراکنش، توضیحات مربوطه به تراکنش، مبلغ پرداختی و یا انتقال داده شده، اطلاعات مربوط به صورت‌حساب و حمل‌ونقل کالا، روش‌‌های پرداخت مورد استفاده برای تکمیل خرید)
  • سایر اطلاعات: شامل هرگونه اطلاعاتی که کاربران ارائه می‌دهند، مانند: اطلاعاتی که داوطلبانه ارائه می‌شود از جمله پاسخ به نظرسنجی‌‌ها، مشارکت در مسابقات، تبلیغات یا سایر فرم‌‌ها یا دستگاه‌‌هایی که برای بازاریابی و افزایش فروش در آینده استفاده می‌شود، پیشنهادات و برخی اطلاعات که درصورت اجازه کاربر و در صورت نیاز در اختیار این سامانه قرار داده خواهد شد نظیر موقعیت مکانی، مخاطبین ذخیره شده در تلفن همراه کاربر و یا هر فعالیت دیگری که بر عملکرد سرویس‌‌های تارا موثر خواهد بود.
  • نصب و استفاده از اپلیکیشن تارا بر روی گوشی‌های Root شده به دلیل مشکلات امنیتی مجاز نیست و مسئولیت بروز هرگونه مشکل پیش آمده در گوشی‌های Root شده بر عهده کاربر می‌باشد.
قابل ذکر است، اطلاعات محرمانه و حساس کارت و حساب بانکی به هیچ عنوان و به هیچ نحو در سامانه تارا ذخیره و نگهداری نمی‌شود. این اطلاعات صرفاً در هنگام انجام تراکنش در اپلیکیشن از کاربر دریافت شده و به صورت رمزگذاری شده و از کانال‌های امن زیرساخت‌های بانکی به بانک مبدأ ارسال می‌گردد. این سامانه هیچگونه مسئولیتی در قبال سیاست‌های حفظ حریم خصوصی بانک‌ها برای نحوه ذخیره، نگهداری و استفاده از این اطلاعات ندارد. برای اطلاع از سیاست‌های بانک‌ها مستندات مربوطه را از بانک مورد نظر درخواست نمایید. این سامانه برای ایجاد سهولت در استفاده از برخی از خدمات خود از کاربر دسترسی به برخی امکانات تلفن همراه یا تبلت را درخواست می‌نماید. این دسترسی‌ها شامل:
  • دسترسی به پیامک‌ها(SMS): برای خواندن کد تأییدیه و ورود خودکار کد در بخش‌های مورد نیاز
  • دسترسی به موقعیت جغرافیایی که شامل موقعیت مکانی دستگاه (GPS) است.
اطلاعات ذخیره شده در سرورهای شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) که مرتبط با تراکنش‌های انجام شده می‌باشد (اطلاعات اعلام شده در بخش "اطلاعات و دسترسی‌ها")، از تاریخ اجرایی شدن این سیاست‌نامه حریم خصوصی تا هر زمان که شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) صلاح بداند ذخیره می‌گردد.
شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) ممکن است اطلاعات کاربران را در راستای ارائه خدمات بهتر به آن‌ها در اپلیکیشن و وب‌سایت سامانه تارا، با دیگر اعضای همکاران تجاری خود در گروه صنعتی گلرنگ و همچنین شرکای تجاری مجموعه به اشتراک بگذارد. در برخی موارد اطلاعات جمع‌آوری شده کاربران جهت کمک به خدمت‌رسانی و همچنین محافظت مشتریان در برابر خطر و کلاهبرداری، تبلیغات محصولات ارائه شده در سامانه تارا و همچنین رعایت تعهدات حقوقی با شرکای تجاری مجموعه به اشتراک گذاشته شود. تیم بازاریابی به منظور بررسی نیاز‌های مشتریان همواره در حال تحلیل برخی داده‌ها است تا با توجه به علایق و نیازهای مشتری بتواند خدمات مناسب‌تری ارائه نماید. این اطلاعات ممکن است از طرف برخی شرکت‌های دیگر نیز جمع‌آوری ‌شده و شامل موارد زیر باشد.
  • کوکی‌‌ها و سایر فناوری‌‌های مشابه
  • سرویس‌‌های تجزیه و تحلیل کسب‌وکارها
  • پیگیری آنلاین و تبلیغات مبتنی بر علاقه‌مندی‌های کاربر
اطلاعات شخصی کاربران با رعایت کلیه ضوابط و قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی کاربران ذخیره و مورد استفاده قرار می‌گیرد.
شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا (سهامی خاص) ممکن است اطلاعات کاربران را در راستای ارائه خدمات بهتر به آن‌ها در اپلیکیشن و وب‌سایت سامانه تارا، با دیگر اعضای همکاران تجاری خود در گروه صنعتی گلرنگ و همچنین شرکای تجاری مجموعه به اشتراک بگذارد. در برخی موارد اطلاعات جمع‌آوری شده کاربران جهت کمک به خدمت‌رسانی و همچنین محافظت مشتریان در برابر خطر و کلاهبرداری، تبلیغات محصولات ارائه شده در سامانه تارا و همچنین رعایت تعهدات حقوقی با شرکای تجاری مجموعه به اشتراک گذاشته شود.به منظور به روز بودن مباحث مربوط به کسب‌وکار و قوانین حاکم بر آن، نیاز است تا قوانین و شرایط استفاده از تارا برحسب نیاز تغییر و به روز‌آوری شود. تغییرات مذکور در بخش قوانین و شرایط استفاده به روز شده و از زمان به روزرسانی قابل اجرا است و کاربران پیشاپیش موافقت خود را با اجرای موارد مذکور اعلام می‌نمایند.
پرداخت توسط اپلیکیشن تارا، برای موارد زیر (شامل و نه محدود به موارد ذکر شده) ممنوع است:
  • خرید و فروش اموال غیرمنقول.
  • خرید و فروش سیگار و سایر مواد دخانی.
  • خرید و فروش انواع سلاح‌های گرم و سرد.
  • استفاده از خدمات جهت هرگونه هک، نفوذ و دسترسی غیرمجاز.
  • خرید و فروش کالاهایی که مبادله آن‌ها طبق قانون ممنوع است.
  • خرید و فروش کالاهایی که مبادله آن‌ها مغایر با آداب اسلامی ‌است.
  • خرید و فروش کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی در پی دارد.
  • خرید و فروش کارت‌های بخت‌آزمایی، و شرکت در هر گونه قمار و شرط‌‌بندی.
  • خرید و فروش کلیه کالاها یا خدماتی که ارائه آنها نیازمند اخذ مجوز یا پروانه است.
  • خرید و فروش کالاها و خدماتی که مبادله آن‌ها دارای مقررات و نظامات خاص است.
  • خرید و فروش کالاهای به‌دست‌آمده از ارتکاب جرم یا نقض قوانین و مقررات کشوری و لشگری.
  • خرید و فروش کالاها و خدماتی که انجام فعالیت‌های غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند.
  • خرید و فروش کالاهایی که به نحوی حقوق ناشر، مالک، مولف، پدیدآورنده اثر و امثال آنها را رعایت نمی‌‌کنند (خلاف قوانین کپی‌رایت).
  • استفاده از شبکه خصوصی مجازی (وی پی ان) و خرید و فروش نرم افزار‌‌های عبور از فیلترینگ جمهوری اسلامی‌ایران.